Termeni si conditii

1. Definiții

În prezentul document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
MĂRCI ÎNREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale TRAFFIC SAFETY EDUCATION ASSOCIATION, prescurtat TSEA.
SITE: reprezintă SITE-ul internet aparținând TSEA, care se afla la adresa www.tsea.bg, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații.
TSEA: reprezintă societatea TRAFFIC SAFETY EDUCATION ASSOCIATION EOOD, cod fiscal 205890272, cu sediul str. Stefan Karadja nr.10, parter, oraș Ruse, Bulgaria.
UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, exclusiv în scopuri private și care a acceptat TERMENII ȘI CONDITIILE prezentului SITE, îndeplinind toate cerințele procesului de înregistrare;
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii TSEA.
CUMPĂRĂTOR: reprezintă un utilizator care plasează o comandă de produse sau servicii.
Cumpărătorii pot fi exclusiv PERSOANE FIZICE dintr-un stat al Uniunii Europene.

2. Conținutul site-ului

2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general sau despre produse și servicii comercializate de TSEA,
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR, de regulă, în mod gratuit.
2.3. TSEA este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia. UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale TSEA, prevăzute de legislația Europeană în vigoare.
2.4. UTILIZATORUL se obligă sa acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

3. Limitarea răspunderii TSEA

3.1. TSEA nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate pe SITE.
3.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la servicii au fost afișate greșit, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului serviciu/produs și de a anunța clientul despre eroarea apărută.
3.3. Caracteristicile serviciilor și produselor prezentate pe SITE sunt puse la dispoziția Utilizatorului cu bună credință și reflectă cu acuratețe ceea ce TSEA va oferi. Totuși, TSEA nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea utilizării serviciilor sau produselor comandate, aspect care ține de legislația și cerințele specifice din țara sau teritoriul unde CUMPĂRĂTORUL dorește să le folosească. Cererile de returnare sau de garanție a serviciilor/produselor în baza aspectului mai sus menționat nu vor fi onorate.
3.4. Imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini, datorită modificării caracteristicilor sau design-ului.
3.5. Orice problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către UTILIZATOR, în baza Condițiilor de Garanție și condițiilor de utilizare a SITE-ului, cu care cumpărătorul și-a exprimat acordul.

3.6. TSEA nu răspunde sub nicio formă, de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli directe și indirecte sau alte răspunderi legate de utilizarea sau neutilizarea produselor și serviciilor comandate. De asemenea, TSEA nu răspunde nici în cazul în care prejudiciile sunt cauzate de nerespectarea Termenilor si condițiilor.
3.7. TSEA nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din întârzieri sau imposibilitatea de utilizare a serviciilor/produselor comandate.
3.8. Eventualele reclamații privind deficiențele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclamă în primele 24 ore de la momentul recepției produsului.

4 Condiții de livrare

4.1 Pentru comenzile din Romania, produsele vor fi livrate doar pe teritoriul României. Pentru livrare va fi utilizat serviciul mai multor curieri: ex. – pentru preluarea comenzilor utilizăm Speedy sau Econt Express (în Bulgaria), iar livrarea în Romania se va face prin rețeaua Fan Courier sau Urgent Cargus. Cumpărătorii vor primi pe email numărul AWB Fan Courier sau Urgent Cargus după ce produsele au ajuns la curierul respectiv.
4.2 Taxa de ambalare și transport este de 11,90 Eur pentru fiecare livrare. Taxa de ambalare și transport va fi specificată vizibil în coșul de cumpărături.
4.3 Dacă o comandă este anulată de Cumpărător după expedierea acesteia, costurile de expediere și costurile de retur vor rămâne în sarcina Cumpărătorului. După expedierea produsului, taxa de transport nu se poate returna sub niciun motiv.

5. Plasarea comenzilor și plăți

5.1. Modalitățile de plată pentru finalizarea unei comenzi online sunt: plata online cu card bancar sau ordin de plată. Plățile cu numerar sau plata prin ramburs nu sunt posibile.
5.2. În cazul în care selectați opțiunea de a achita online cu un card bancar, TSEA va transmite către procesatorul de plăți doar date referitoare la comanda dumneavoastră, fară ca TSEA să proceseze date referitoare la cardul bancar.
5.3 În magazinul nostru se poate efectua plata online doar cu cardul personal. Nu acceptăm plata cu cardul unei companii sau al unui terț. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD.
5.4 Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, tsea.bg folosește sistemul securizat de plăți online mobilPay – Netopia.
5.5 Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în Eur sau Ron la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Procesarea datelor cardului bancar se face exclusiv pe serverele mobilPay – Netopia. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că tsea.bg nu folosește datele cardului dumneavoastră. Datele sunt criptate pe o conexiune securizată de către banca procesatoare, astfel că datele cardului dumneavoastră sunt în deplină siguranță.
5.6. Înregistrarea plății cu OP sau card bancar nu garantează confirmarea și livrarea comenzii în termenul de procesare a comenzii de 48 ore. Este posibil ca unele detalii din comanda dvs. să nu corespundă criteriilor noastre de prelucrare (ex. fișiere JPG uploadate în care este modificat sau nu este vizibil conținutul). În aceste situații comanda nu poate fi procesată iar suma de bani achitată va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp. Intervalul de rambursare poate să varieze între 24 ore și 5 zile lucrătoare de la anularea comenzii.
5.7. Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluare, comanda va fi procesată manual de către operatori în vederea verificării tuturor informațiilor furnizate de Cumpărător. Procesarea comenzii se efectuează în general într-un interval de 24-48 ore, iar Cumpărătorul va primi o confirmare de comandă procesată. Termenul estimativ de livrare prin curier este de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
5.8. În perioada sărbătorilor, a evenimentului Black Friday, a perioadelor de concedii anunțate pe site, procesarea unei comenzi și livrarea acesteia poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare.
5.9.Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea și conținutul produsului primit într-un interval de maxim 24 ore de la recepție. Orice reclamație ulterioară referitoare la integritatea coletului nu va fi luată în considerare.
5.10. Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea sunt deteriorate sau neconforme cu detaliile comenzii. În acest caz, TSEA își asumă responsabilitatea retransmiterii produselor conform cu comanda transmisă, într-un interval de maxim 2 zile lucrătoare de la comunicarea Cumpărătorului.

6. Anularea comenzilor

6.1. În cazul anularii comenzii de către Cumpărător înainte de expedierea comenzii, TSEA va rambursa integral suma achitată.
6.2. Dacă anularea comenzii de către Cumpărător se face după expedierea acesteia, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea acesteia, TSEA va rambursa contravaloarea produselor. Costurile de expediere, costurile de retur și costurile de transfer bancar SWIFT(dacă plata a fost făcută cu OP) vor rămâne în sarcina Cumpărătorului. De asemenea, Cumpărătorul are obligația de a returna produsul recepționat, sigilat, cu ethicheta de sigiliu TSEA intactă.

7. Returnarea produselor

7.1. Conform Legsilației Europene, cumpăratorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile începând din ziua în care intră în posesia fizică a produsului. În acest termen aveți obligația să returnați produsul în ambalajul original cu sigiliul TSEA intact. Pentru aceasta, veți completa formularul de retur pus la dispozitie în secțiunea Formular retur sau ne puteți comunica intenția de retur în scris (e-mail sau Poștă), împreună cu numărul de urmărire al expediției de retur. Solicitările de retur pentru care produsul returnat nu a ajuns la TSEA sau a ajuns cu ambalajul original desigilat, NU VOR FI LUATE ÎN CONSIDERAȚIE
7.2. Orice solicitare de returnare a produselor comandate nu va fi luată în considerare în situația în care ambalajul sigilat TSEA este deteriorat.

8. Garanția serviciilor.

Serviciile de intermediere traduceri beneficiază de o perioadă de garanție de 90 zile și poate fi invocată de cumpărător doar pentru vicii legate de transcrierea informațiilor în documentul comandat de acesta. Informațiile din documentele originale (process-verbal, permis de conducere etc) nu pot fi invocate ca fiind diferite de cele transcrise, singurul document luat în considerare fiind copia electroncă transmisă de client în momentul plasării comenzii.
În cazul unei situații de garanție, TSEA va proceda în mod gratuit la retransmiterea produsului/ serviciului, cu viciile de transcriere corectate.

9. Prelucrarea datelor personale

9.1. Orice prelucrare a datelor cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind GDRP
9.2. Aceasta implică acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de compania TSEA. Informațiile sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate, pentru o perioadă de timp egală cu data de expirare a produselor/serviciilor pe care le-ați comandat.
9.3.Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de Cumpărător, procesarea, executarea și livrarea produselor comandate, abonarea la newsletter. TSEA se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți. Totuși, TSEA poate dezvalui informatiile dumneavoastră cu caracter personal autorităților guvernamentale care solicită acest lucru (ex. Poliție), cu acorduri de confidențialitate (Non-Disclosure Agreement).
9.4. În cazul în care selectați opțiunea de a achita online cu un card bancar, TSEA va transmite către procesatorul de plați (mobilPay- Netopia) doar date referitoare la comanda dumneavoastră, fară ca TSEA să proceseze date referitoare la cardul bancar.

10. Colectarea datelor

Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare și pentru colectarea informațiilor demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru Utilizator.

11. Acces restricționat și (dez)abonare

11.1. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator și plasarea comenzilor, clientul acceptă în mod expres toți Termenii și condițiile site-ului, modul de desfășurare a unei comenzi online așa cum este descris pe site.
11.2. Există zone în site care necesitî înregistrare sau abonare (Newsletter).
În funcție de tipul de înregistrare, utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, etc.
11.3.Unele date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza produsul de care clientul este interesat. În cazul serviciilor de intermediere traduceri, completarea CNP-ului este obligatorie. Deasemenea, Cumpărătorul poate fi contactat de unul dintre operatori în vederea verificării unor informații. Aceste date sunt folosite pentru identificare și pentru confirmarea datelor din formularul de comandă.
11.4. Datele cu caracter personal vor fi utilizate în scopul derulării și procesării comenzilor. Ulterior, datele vor fi salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale, atât timp cât este necesar pentru protejarea drepturilor TSEA și ale Clientului.
În momentul lansării comenzii, clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic și email) și cu modul de operare al vanzatorului.

12. Cookies și Link-uri

12.1 Site-ul www.tsea.bg folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul sau terminalul mobil al utilizatorului. Folosirea cookies reprezintă un avantaj, acesta permințând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplică, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid etc. Neacceptarea cookies nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site. Cookies vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în legatură cu acestea, prin bifare.
12.2 Site-ul tsea.bg poate conține link-uri către alte site-uri. TSEA nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Pagina utilizeaza „plugin-uri” de la operatorii de rețele sociale (de ex.: www.facebook.com). Nu colectăm datele personale ale clienților prin intermediul plugin-urior, dar este posibil ca prin această legatură, clienții să poată vedea o parte din prietenii lor care apreciaza pagina TSEA.

13. Securitate

Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.
Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel,
Fiind de acord cu prezentul document, utilizatorii își asumă în totalitate condițiile prezentate și eventualele riscuri.

14. Jurisdictia. Legea aplicabila

Relațiile contractuale dintre părți vor fi guvernate de legea din Bulgaria. Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente din Bulgaria.

error: Content is protected !!